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作者 | 张子怡编辑 | 彭孝秋编者按：当出海越来越成为一家中国公司核心战略时，如何征战全球市场就成为一个极其专业的话题在全球化的演变中，已有不少中国品牌站立潮头鉴于此，硬氪特推出「Insight全球」专栏，从品牌成长与变迁，探索中国品牌出海的前沿方向与时代契机，为出海玩家与行业提供思考与启发。

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这是我们专栏第29期——在海外独立站售卖宠物用品的FUNNY FUZZY，成立不到四年的时间，年入过亿，一年完成两次融资，投资机构包括顺为资本、祥峰投资、蓝海众力、无届创新、深跨协会等在这条“内卷”、护城河如溪流的赛道中，我们同创始人陈硕聊了聊,要如何运营独立站。

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2022年，FUNNY FUZZY**次“爆单”数十人的团队深圳同事全员在临时借用的其他公司闲置场地中，每日打包着过千单快递，直到下午四点物流公司来揽货后，才能腾出时间去处理站点运营、产品研发、客服投诉等等独立站上的琐碎事宜。

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彼时，城市间的流通并不自由FUNNY FUZZY早期合作的大部分工厂产量有限，每日过千单的需求工厂无法满足，于是团队里的联创设计师、制造业出身的合伙人都赶去工厂车间，亲身上阵噼里啪啦踩起缝纫机“我们那时常常调侃真正意义的‘爆单标准’是公司没人。

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”FUNNY FUZZY创始人陈硕回忆笑道“在产品设计阶段满足物流运输标准”也是FUNNY FUZZY做DTC品牌的众多运营细节之一优势之处在于能够极限缩短物流公司的流通环节，使得物流公司在揽件后四小时内即报关出港，从而极限缩短商品履约交付时间。

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在陈硕看来，FUNNY FUZZY整个团队上能商业谈判、独立站运营，下能脚踩缝纫机、打包货物的“接地气”风格，是公司迅速成长的重要砝码毕竟， FUNNY FUZZY主营的宠物纺织品类（如狗床、狗毯子、手背袋、牵引绳等）较平平无奇，以中国制造的供应链能力和商家“内卷”水平，复制粘贴并大批量投向市场实在不成问题，“护城河”状似溪流。

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然而，该赛道创业的公司成功者寥寥无几，国际品牌是清一色营收数十亿美元的欧美企业FUNNY FUZZY依凭独立站起家，去年收入达数亿元，一年内完成两次融资，市场主要布局于欧美公司提供的数据显示，其独立站成立不到一年时间时，累计粉丝过数百万，曾位列全球宠物品类TOP 200；今年3月，其美国站点的总访问量达到282.2K。

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这不是容易得来的成绩，在家庭养宠率高达66%、占全球宠物市场市场规模四成的美国市场，宠物用品赛道中竞争者众多，甚至还有巨头企业如Petco、petsmart、chewy等加之，欧美国家养宠习惯和偏好跟中国差异巨大，中国宠物品牌企业出海的首选往往不是欧美国家，而是选择在日韩以及东南亚。

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发力养宠生活品牌不到四年的时间里，FUNNY FUZZY在“溪流”中找到属于自身的护城河，从打包一个空运标准件开始，到无限拆分细化供应链，再到将AI作为生产力工具、且持续打造数字化系统“打个比方，你会跑步，博尔特也会跑步，为什么他跑得更快？”。

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这是陈硕的问题，也是他的回答01 捉住细节里的“魔鬼”一个微妙的细节，仅仅几克的快递包装袋能影响到设计环节、生产方式、物流效率和用户体验落实到产品运输上能够节省每月数十万元的物流费用开支，落实到用户交付上就能下降至少1-3%的客诉率。

这是来自FUNNY FUZZY的经验“调整包装并不容易，要在低克重的情况下做到低包裹破损率，又要设计满足物流尺寸的体积极限压缩且让操作人员搬运更加轻松要优化这种细节时所有成本会跟着上涨，因此我们把每一个细节都做好，并通过数字化协同上下游一起配合，利用小单的模式快速修正拿结果，它是牵一发动全身，甚至动全家的事。

”陈硕表示以空运件标准打包的要求也是细节勾连下的环环相扣陈硕发现，国内即便是头部的跨境公司，其快递已成规模订单交付给物流公司后，仍会被重新拆包，再重新打包原因在于，每家国际物流公司有自己的包装要求，行业没有统一的标准。

其次多数跨境电商公司由于SKU众多，物流包装难以从设计这步做优化“我们产品从设计环节与多家物流公司协商包裹的打包标准，在这一环节物流周期能比任何同行缩短至少一到两天的时间”陈硕告诉36氪，“现在欧洲用户下单后，*快三天能托投，北美用户*快可以在四天。

随着我们进一步的物流优化，空运小包理论有可能优化到三天内全球托投”36氪了解到，在库存周转率上，FUNNY FUZZY去年的库存周转率不到15天，而传统宠物品牌超过190天事实上，宠物纺织用品的库存管理比服装品类更困难。

宠物犬的品种、体重、年龄不一样，需求也不同当FUNNY FUZZY开发一款宠物服饰产品时，它可能需要开发出15种尺寸，而人的服饰大多为6种尺寸而库存周转率控制在15天背后，是FUNNY FUZZY不断拆解供应链管理，跟合作工厂实现数字协同下的“小单快返”。

“小单快返”从SHEIN开始，成为不少企业频繁提起词汇尴尬的现实是，中国纺织品市场规模超4万亿人民币，规模以上企业约17万家，具有数字化管理能力的不足5%，而数字化宠物纺织供应链几乎为零多数工厂仍以传统模式运转。

当接到“小单”时，半成品布料的采购、生产标准统一、产线工人的培训仍难以被解决，导致“快返”至今仍难以实践虽为初创公司，但FUNNY FUZZY为了实现“小单快返”，和工厂合作时，小到胚布选品、产品打样，大到提供相关生产设备、稳定且持续的订单。

图片来源FUNNY FUZZEY02 以技术驱动，加入AI提效色彩缤纷，是打开FUNNY FUZZY网站的**感受除了缤纷的产品外观之外，以品牌黄色为主色调的的独立站页面，也是因为黄色是宠物犬为数不多能看到的颜色。

FUNNY FUZZY想要吸引的不仅是宠物，还有他们的主人与之对应的是，打开亚马逊平台搜索宠物纺织用品时，产品多以黑白灰为主，网站页面色彩基调偏向寡淡

广告38岁女领导的生活日记曝光，解密职场有多内涵，令人头皮发麻×图片来源FUNNY FUZZY“养宠是一种生活方式，它应该是有趣、有活力的传统欧美的宠物用品设计思路偏工具化，甚至十来年产品设计也没有太大的变化。

而养宠的主流年龄层却在不断的年轻化，传统品牌缺少年轻宠物主主张的人宠关系和情绪价值我们想做年轻人更喜欢，提供更有趣养宠生活方式的品牌”陈硕告诉36氪“主张自身价值、同用户直接对话”也成为FUNNY FUZZY选择以海外独立站发展的重要原因。

“迅速起量”与“开发爆品”都是跨境电商面临的难题，尤其对于做海外独立站的DTC品牌而言，前期的起量决定生死关键，因为在运营模式上，与中国商家在微信、抖音上建立的小程序店铺不同，海外独立站不依托任何一个流量渠道或者社交平台，它是天然的品牌直接面向消费者的自营渠道。

事实上，在运营独立站上折戟沉沙的不少，因为独立站的运营极其考验综合能力，比如品类选择、网站页面设计、同消费者互动等等，仅单纯以“卖货”逻辑运营，将难以维系FUNNY FUZZY的首款“爆品”是叶子形状宠物垫，他们发现很多宠物垫子是方形或者圆形，没太大特点，宠物犬不躺在上面的时候，东西被丢在地上并不好看。

“我们在宠物垫的设计上加入家居元素，它不止有实用功能，还有装饰功能”捕捉到“家居设计元素”能吸引消费者，且是品牌差异化的路径后第二步，FUNNY FUZZY开始不断研究爆品背后的这群用户不局限邮件沟通、在线交流、入户访谈，甚至会去了解他们社交媒体的风格喜好、养宠方式、情绪表达等等。

“一味追求‘爆品’和转化率会是无底线的降价，降价必然牺牲产品品质，降低复购率我们还是更关注用户生命周期，这也是做独立站好处，很多数据也由我们掌握”陈硕表示“爆品”是起量的**步，独立站长期的运营需要培养用户黏性，了解用户需要，并在这基础上不断强化FUNNY FUZZY做养宠生活方式品牌的特性。

过往在AI上市公司的工作经历，让陈硕对于数据的挖掘与认识不同于传统跨境电商从业者和供应链类似，FUNNY FUZZY在业务层同样做数字化建设实现前端直面海量的消费者，后端直连大量产线工人的闭环数字生态“从产品概念设计、广告创意概念、邮件首稿等等，我们倾向用AI来完成，但*终真正能打动消费者还是真情感。

我们运用大量的AI能力提升创意效率，生成大量的概念素材，*终还是由我们的设计师、营销人员、运营人员、客服人员来决定”陈硕表示36氪了解到，FUNNY FUZZY的推送邮件打开率达47%，转化率达17%，行业平均值则在个位数。

过去，陈硕每天会做速算题，两位数、三位数的相加减“保持速算能力，利于保持对数字的敏感度”这是他求学期间来自老师的教育在陈硕看来，这跟企业经营有异曲同工之处，“制胜”的关键往往是看起来很简单、没有竞争力的事情，不断重复之后在无形中构筑起企业的底层逻辑。